Você sabia que mais de 67% dos usuários que navegam na Internet o fazem através de um dispositivo móvel? Segundo o relatório Digital 2022 da Hootsuite e We Are Social, esse número representa atualmente 5.320 milhões de pessoas no mundo. Por esse motivo, torna-se essencial trabalhar o UX Design Mobile para a sua marca. Descubra por quê.
A importância de uma boa análise de UX Mobile para a sua empresa
Primeiro, o que se denomina UX Design Mobile? Quando falamos de “UX”, fazemos referência a Users Experience, que não é outra coisa senão a Experiência do Usuário. E o termo “Mobile” significa o uso de dispositivos móveis, como um smartphone. Consequentemente, trata-se da Experiência do Usuário em dispositivos móveis.
Mas qual experiência? Todas as que uma pessoa vive ao interagir com as plataformas de uma marca através do ecossistema digital. Quando um usuário se relaciona com uma empresa por meio de um aplicativo ou de um site, ele constrói uma imagem da marca, que é determinada pela qualidade e usabilidade dos seus serviços.
Foi projetado pensando nas necessidades e instintos dos usuários? É fácil de usar? Aparecem erros? Ao navegar, o usuário avaliará nossos serviços com base nessas e em outras perguntas. Se notar problemas, pode-se dizer que existem “pain points”. Ou seja, todas aquelas fragilidades (ou pontos de dor) que fazem com que a Experiência do Usuário não seja ótima.
Tipos de pain points mobile que podem surgir na sua empresa
Se não trabalhar esses problemas, você pode estar perdendo oportunidades de melhoria. Por isso, aqui contamos alguns tipos de pain points que podem existir na sua empresa:
- Engagement. Percebe-se quando a interação entre o cliente e a marca é negativa. Por exemplo, se o usuário fala com um bot e não recebe uma resposta satisfatória.
- Journey. Ocorre quando não há informação sobre algo que o cliente precisa saber. Por exemplo, se o site não mostra qual é o status de envio de um produto.
- Service. São todos os problemas que prejudicam o próprio serviço da marca. Por exemplo, se um aplicativo está repleto de anúncios, o usuário pode excluí-lo.
É muito comum que alguma dessas falhas exista na sua empresa. Mas não se preocupe: nossos especialistas em Design UX/UI Mobile podem otimizar sua performance performance digital, para que o usuário fique mais satisfeito com a experiência da sua marca. E isso é algo que conseguimos alcançar com o nosso caso de sucesso de Design UX Mobile na Efectivo Sí.
Descubra um dos casos de sucesso da Epidata em UX/UI: Efectivo Sí
A Efectivo Sí se transformou em um dos casos de sucesso da Epidata da área de UX/UI. Trata-se de uma instituição financeira não bancária, líder no setor de empréstimos pessoais. Mas, no passado, a Efectivo Sí precisava potencializar seus canais digitais. E, para isso, era necessário transformar seu site em um gateway de pagamentos intuitivo.
Por meio de uma otimização de UX Design Mobile, tanto no Android quanto no iOS, melhoramos a usabilidade de seus canais digitais. O resultado? Os relacionamentos com o usuário são fidelizados, com processos focados em garantir sua satisfação. Assim, seus usuários podem realizar diversas tarefas de forma simples a partir de um smartphone, o que aumenta o número de clientes finais que podem utilizar esse serviço.
Quais são os benefícios de uma auditoria de UX Design Mobile?
Dito isso, você tem interesse em conhecer mais benefícios de realizar um design de UX Research Mobile de qualidade, como o que conseguimos na Efectivo Sí? Aqui apresentamos:
Aumento de tráfego e vendas
Como comentamos, cada vez mais usuários decidem navegar na Internet por meio de um dispositivo móvel. Consequentemente, é necessário que todas as plataformas da sua empresa possam oferecer uma boa usabilidade nesses dispositivos. Isso permitirá aumentar as conversões e alcançar um funnel de vendas bem-sucedido.
Redução da taxa de rejeição
Uma rejeição ocorre quando um usuário passa apenas alguns segundos em contato com o seu site, mas depois decide não continuar. Isso pode ser um problema, já que algo aconteceu para que ele não tenha continuado o processo. Por exemplo, uma má usabilidade do site em celulares. Se você otimizar seu ecossistema Mobile, essa taxa vai cair.
Aumento da avaliação dos usuários
Por último, outro dos benefícios de trabalhar a Experiência do Usuário Mobile é que sua marca ou aplicativos terão uma boa avaliação por parte dos usuários. Por exemplo, se o seu app funcionar bem, possivelmente terá um número alto de estrelas na Store. E isso influenciará para que mais pessoas o baixem.
UX Design Mobile: um trabalho necessário para aumentar sua performance digital
Em conclusão, um bom trabalho de design UX Mobile pode ser a chave para melhorar a usabilidade nesses dispositivos e fazer com que todos os seus projetos desenvolvam todo o seu potencial. Se quiser otimizar essas áreas na sua empresa, não deixe de consultar nossos serviços especializados de UX/UI.
Sobre a Epidata
Empresa global de capitais privados especializada em outsourcing de inovação, dedicada a oferecer serviços de desenvolvimento e design de software, modernização de aplicações, RPA, aprendizado de máquina e Big Data, entre outros. Suas soluções transformam negócios, otimizam operações e geram melhores experiências digitais para clientes e colaboradores.
A Epidata possui alianças com empresas líderes em inovação e conhecimento como Microsoft, GitLab, Mulesoft, Salesforce, Oracle, MariaDB, Red Hat, HelpSystems e FCEyN – UBA (Universidad de Buenos Aires).
A Epidata opera na Argentina, Chile, Colômbia, Peru, Uruguai e Estados Unidos (São Francisco, Califórnia), onde tem um histórico de apoio bem-sucedido a corporações multinacionais como Stanford Research Institute International, JP Morgan, Tenaris, Turner, Telecom, HSBC, Monsanto, Walmart, Asana, entre outras.
