Convidamos você a conhecer o caso da Efectivo Sí, em que, ao melhorar os canais digitais, aumentamos o número de clientes finais.
Quem é e do que a Efectivo Sí precisava
A Efectivo Sí é uma instituição financeira não bancária líder na concessão de empréstimos pessoais, responsável por 1 de cada 15 empréstimos concedidos na Argentina. Tem forte atuação nos negócios de cartões de crédito e débito, seguros e microsseguros, contas de poupança e depósitos a prazo fixo. Durante muito tempo, pensaram em como dar uma virada inovadora à sua oferta de serviços a partir da transformação digital.
A solução da Epidata: Agência Digital
A solução proposta tem como objetivo fazer com que os clientes finais da Efectivo Sí tenham à disposição todas as ferramentas com que contariam em uma agência.
Por meio do app mobile, os usuários poderão, entre outras coisas, solicitar empréstimos, administrar dados pessoais, consultar os detalhes dos pagamentos da Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) da Argentina, movimentações dos cartões de crédito etc. Tudo isso tanto para Android quanto para iOS.
Antes e depois da Epidata
Antes da intervenção da Epidata, os clientes da Efectivo Sí contavam apenas com um site; diante disso, a empresa decidiu iniciar uma inovação digital: toda uma arquitetura que adaptasse o site a um aplicativo mobile.
Iteração constante
A inovação com a Efectivo Sí continua; nesse período, decidiram transformar seu site em um gateway de pagamentos capaz de se integrar a diferentes estabelecimentos e incluir a Efectivo Sí entre as opções de pagamento. Após uma verificação de dados técnicos, o usuário é redirecionado a um site que está atualmente em desenvolvimento.
O resultado: Melhoria dos canais digitais
Como benefícios potenciais, ao melhorar os canais digitais, o trabalho realizado permitirá aumentar o público que eles alcançam, o que terá como consequência o aumento de clientes finais e permitirá que mais pessoas descubram como os produtos da Efectivo Sí podem impactar positivamente sua vida.